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Takahiro | 11th Nov 2007, 7:19 PM | 消費 | (1632 Reads)
仲有一個月左右,終於可以同和記先斷絕關係,可喜可賀......

有睇我個blog/我d friends都知我早排因為和記激到我嘔電,宜家......除0左cut左用和記network作傳輸0既無綫收費電視外(其實我會用now繼續睇TVB),家居電話亦緊隨離開和記。其實係我屋企有好多間供應商,排除左d黑名單外(和記、有線同埋九倉新電訊),只有PCCW同香港寬頻選擇。因為我裝左Now TV,PCCW俾左個好優惠0既價錢比我,比香港寬頻仲平,梗係用佢啦,但個account就要轉用我個名lor,唔知到時屋企人會唔會側側膊要我俾埋月費呢??

一星期後和記終於打電話黎,夠膽死仲問我點解要轉用其他公司,我講完後佢話如果提供一個優惠價錢會否唔過檔,我話「你提供0既價錢一定唔會平得過PCCW」,佢跟住開出$35一個月俾我。嘩!!!頂爛市咩!!!雖然佢開0既價錢的確比PCCW更抵,但我都係用「價錢唔係唯一考慮因素」為由斷言拒絕,係咪好型好有骨氣呢......

宜家屋企仲剩番寬頻同和記仲有contract,可惜仲有一段時間,希望快d到0個一日啦!!


[1]

用了多年各式通訊服務,雖然 PCCW 和 Netvigator 的確貴,不過 CS 卻真的不錯。

至於和記,多年前已經領教過他們的「超優質」客戶服務態度。大概今後除了有把槍指著我,不然死也不用和記!


[引用] | 作者 林檎妹子 | 12th Nov 2007 10:02 AM | [舉報垃圾留言]

[2]

PCCW只係對新客/現有客戶好,當你要cut佢服務時,佢地既態度、效率令你唔止想cut佢,係想殺死晒佢地!
當日我只係cut寬頻,攪成兩個幾月仲有手尾跟,之後嬲到我連家居電話都cut埋!!


[引用] | 作者 咸魚 | 27th Dec 2008 8:53 PM | [舉報垃圾留言]

[3] 和記customer hotline 1220 好到你估唔到

到了今時今日,2009年4月仍有同感,和記customer hotline 1220 日間的還較夜間的好, 夜間的更不像樣, 完全可以說是離合格很遙遠, 若100分是滿分, 就只有20分左右, 說話態度惡劣、問非所答、不能了解客人之問題 ……. 等等, 總言之是可以用 “可怕” 來形容和記客戶服務熱線, 不知是否外判了此部門, 正常而言客戶服務不可能如此般差劣, 因是代表了公司的形象, 實屬重要的一環。 我也衷心期待和記家居電話的合同快快完結, 可換回一些有質素的公司。


[引用] | 作者 BB | 22nd Apr 2009 12:02 PM | [舉報垃圾留言]